Slovensky | English
Infomail: fio@fio.sk

Úvod > O nás > FAQ

Často kladené otázky - FAQ

V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. Zoznam otázok je neustále doplňovaný. V prípade, že ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte kontaktovať svoju pobočku, alebo nám môžete Vašu otázku zaslať prostredníctvom on-line formulára.

Bankové služby

Investičné služby


e-Broker

1. Je potrebné aplikáciu e-Broker inštalovať do počítača a aké sú minimálne systémové požiadavky?

Aplikáciu eBroker nie je nutné inštalovať do počítača. Spúšťa sa priamo zo stránky www.fio.sk a prihlásite sa do nej prostredníctvom prihlasovacieho mena a hesla. Na spustenie aplikácie postačuje štandardný internetový prehliadač a pripojenie na internet s rýchlosťou najmenej 28,8 kb/s.

2. Ako je aplikácia e-Broker zabezpečená?

Ako prvé zabezpečenie slúži ochrana menom a heslom. Aplikácia e-Broker ponúka aj voliteľnú možnosť SMS autorizácie každého elektronicky zadaného pokynu. Každý prenos dát medzi serverom Fio a Vaším počítačom je samozrejme šifrovaný.

3. Mám problémy so zobrazovaním dát v aplikácii e-Broker. Ako to môžem vyriešiť?

Overte či:
- sú povolené vo Vašom prehliadači cookies,
- čas a dátum na Vašom PC zodpovedá časovému pásmu v SR,
- máte vo Vašom prehliadači povolený JavaScript.

V prípade zlého nastavenia môže považovať Váš počítač súbory cookies za staré a teda neplatné. Ak ani toto nepomohlo, skontrolujte nastavenie firewall, prípadne proxy servera, alebo zmeňte prehliadač.

4. Mám problémy s prihlásením od aplikácie e-Broker. Ako to môžem vyriešiť?

Najčastejším problémom je zle nastavený jazyk klávesnice, zapnuté funkcie CAPS LOCK, NUM LOCK a pod.

5. Zadal som zle heslo pri vstupe do aplikácie e-Broker, teraz sa nemôžem prihlásiť, čo mám robiť?

Ak sa užívateľ pokúsi po sebe 5x zle prihlásiť, prístup mu zablokujeme na 60 minút.

6. Čo robiť ak som zabudol heslo do aplikácie e-Broker?

V tomto prípade sa dá zmeniť heslo do aplikácie telefonicky alebo pri osobnej návšteve pobočky.

8. Kde môžem nájsť manuál k aplikácii e-Broker?

Na každej stránke v rámci aplikácie nájdete odkaz na "? Manuál", ktorý popisuje konkrétnu stránku aplikácie, ktorú máte práve otvorenú. Kompletný manuál nájdete v pdf formáte TU.

e-Broker

Prihlásiť sa | Demoúčet

Internetbanking

Prihlásiť sa | Demoúčet


Kurzový lístok

NákupPredaj
CZK26,4532125,16280
USD1,159811,09772
GBP0,924290,87481
CHF1,156771,09485
PLN4,411194,17506

Ďalšie meny


Tieto stránky používajú cookies. Zotrvaním na týchto stránkach súhlasíte s ich používaním. Ďalšie informácie X