Často kladené otázky - FAQ

V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. Zoznam otázok je neustále doplňovaný. V prípade, že ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte kontaktovať svoju pobočku, alebo nám môžete Vašu otázku zaslať prostredníctvom on-line formulára.

e-Broker

1. Je potrebné aplikáciu e-Broker inštalovať do počítača a aké sú minimálne systémové požiadavky?

Aplikáciu eBroker nie je nutné inštalovať do počítača. Spúšťa sa priamo zo stránky www.fio.sk a prihlásite sa do nej prostredníctvom prihlasovacieho mena a hesla. Na spustenie aplikácie postačuje štandardný internetový prehliadač a pripojenie na internet s rýchlosťou najmenej 28,8 kb/s.

2. Ako je aplikácia e-Broker zabezpečená?

Ako prvé zabezpečenie slúži ochrana menom a heslom. Aplikácia e-Broker ponúka aj voliteľnú možnosť SMS autorizácie každého elektronicky zadaného pokynu. Každý prenos dát medzi serverom Fio a Vaším počítačom je samozrejme šifrovaný.

3. Mám problémy so zobrazovaním dát v aplikácii e-Broker. Ako to môžem vyriešiť?

Overte či:
- sú povolené vo Vašom prehliadači cookies,
- čas a dátum na Vašom PC zodpovedá časovému pásmu v SR,
- máte vo Vašom prehliadači povolený JavaScript.

V prípade zlého nastavenia môže považovať Váš počítač súbory cookies za staré a teda neplatné. Ak ani toto nepomohlo, skontrolujte nastavenie firewall, prípadne proxy servera, alebo zmeňte prehliadač.

4. Mám problémy s prihlásením od aplikácie e-Broker. Ako to môžem vyriešiť?

Najčastejším problémom je zle nastavený jazyk klávesnice, zapnuté funkcie CAPS LOCK, NUM LOCK a pod.

5. Zadal som zle heslo pri vstupe do aplikácie e-Broker, teraz sa nemôžem prihlásiť, čo mám robiť?

Ak sa užívateľ pokúsi po sebe 5x zle prihlásiť, prístup mu zablokujeme na 60 minút.

6. Čo robiť ak som zabudol heslo do aplikácie e-Broker?

V tomto prípade sa dá zmeniť heslo do aplikácie telefonicky alebo pri osobnej návšteve pobočky.

8. Kde môžem nájsť manuál k aplikácii e-Broker?

Na každej stránke v rámci aplikácie nájdete odkaz na "? Manuál", ktorý popisuje konkrétnu stránku aplikácie, ktorú máte práve otvorenú. Kompletný manuál nájdete v pdf formáte TU.

9. Ako funguje fáza obchodovania na pražskej burze v čase uzávierky?

Fáza Trading at Close nasleduje po záverečnej aukcii. Na trhoch Prime, Standard a Free market prebieha fáza TaC od 16:15 do 16:25. Na trhu s dlhovými cennými papiermi prebieha táto fáza od 16:05 do 16:15.

Počas tejto fázy sa obchoduje za cenu stanovenú v záverečnej aukcii. Ak sa s konkrétnym cenným papierom v záverečnej aukcii neobchoduje, fáza obchodovania Trading at Close sa neuskutoční. Príkazy zadané do všetkých fáz obchodovania so zhodnou cenou budú automaticky zaradené do tejto fázy.

V tejto fáze je rozhodujúca časová priorita, cenová úroveň nemá žiadny vplyv.  Cena sa v tejto fáze nemení, zostáva taká, ako bola stanovená v záverečnej aukcii.

Všeobecne

Pokyny pre Burzu cenných papierov Praha smerujúce do všetkých obchodných fáz sú automaticky zahrnuté do TaC za nasledujúcich podmienok:

• CP bol zobchodovaný v záverečnej aukcii
• Klientom zvolená limitná cena sa zhoduje s cenou stanovenou v záverečnej aukcii

Podanie pokynu priamo do fázy TaC

Nasledujúce inštrukcie sú určené pre klientov, ktorí chcú nakupovať alebo predávať za cenu stanovenú v záverečnej aukcii a chcú sa zúčastniť fázy TaC

Parametre pokynu:

• Nákup/predaj
• Cena: pokyn typu market (bez vyplnenia ceny) alebo cena stanovená v záverečnej aukcii alebo lepšia
• Množstvo: podľa výberu klienta
• Platnosť od: aktuálny deň
• Platnosť do: aktuálny deň
• Z ostatných parametrov je možné vybrať menu vyrovnania podľa želania klienta, inak nie je potrebná žiadna zmena

Podanie pokynu do fázy TaC s platnosťou do ďalších dní

Nasledujúce pokyny sú určené pre klientov, ktorí majú záujem o nákup alebo predaj za cenu stanovenú v záverečnej aukcii a chcú sa zúčastniť na fáze TaC alebo na obchodovaní v nasledujúci obchodný deň alebo dni, ak by sa vo fáze TaC neobchodovalo.

Parametre pokynu:

• Nákup/predaj
• Cena: pokyn typu market (bez vyplnenia ceny) alebo cena stanovená v záverečnej aukcii alebo lepšia cena
• Množstvo: podľa voľby klienta
• Platnosť od: aktuálny deň
• Platnosť do: podľa voľby klienta
• Z ostatných parametrov je možné vybrať menu zúčtovania podľa želania klienta, inak nie je potrebná žiadna zmena

Poznámka: v tomto prípade je možné zadať aj pokyn typu market, klient však musí počítať s tým, že tento bude v nasledujúcich dňoch a fázach obchodovania zaslaný na burzu, a preto existuje riziko, že cena môže byť pre klienta menej výhodná.

10. Ako prebieha obchodná fáza Trading at Close na nemeckom trhu Xetra?

Fáza Trading at Close prebieha na trhu XETRA od 17:35 do 17:45 a nasleduje po záverečnej aukcii. Obchody sa v tejto fáze realizujú za cenu stanovenú v záverečnej aukcii. Ak sa s cenným papierom v aukcii neobchoduje, fáza TaC sa neotvorí.

Obchodné príkazy nie je možné nasmerovať výlučne do TaC ani ich z tejto fázy vylúčiť - všetky pokyny so zodpovedajúcou cenou zadané počas obchodného dňa budú automaticky zaradené do TaC.