Často kladené otázky - FAQ

V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. Zoznam otázok je neustále doplňovaný. V prípade, že ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte kontaktovať svoju pobočku, alebo nám môžete Vašu otázku zaslať prostredníctvom on-line formulára.

Ostatné

1. Má Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky, aj kamenné pobočky?

Áno, nájdete nás v najväčších slovenských mestách. Bližšie kontakty a otváracie hodiny nájdete TU!

2. Kto a ako sa môže stať klientom Fio banky?

Klientom Fio banky sa môže stať prakticky každý, stačí prísť na niektorú z pobočiek banky. Tu nájdete informácie o tom, čo je nutné urobiť v prípade záujmu o bankové služby.

3. Mám problémy so zobrazovaním dát v internetovom bankovníctve. Ako to môžem vyriešiť?

Overte či:
- sú povolené vo Vašom prehliadači cookies.
- čas a dátum na Vašom PC zodpovedá časovému pásmu v SR.

V prípade zlého nastavenia môže pokladať Váš PC súbory cookies za staré a teda neplatné. Ak ani toto nepomohlo, skontrolujte nastavenie firewall, prípadne proxy servera, alebo zmeňte prehliadač.

4. Mám problémy s prihlásením od Internetbankingu. Ako to môžem vyriešiť?:

Najčastejším problémom je zle nastavený jazyk klávesnice, CAPS LOCK, NUM LOCK a pod.

5. Zadal som zle heslo pri vstupe do IB, teraz sa nemôžem prihlásiť, čo robiť?

Ak sa užívateľ pokúsi po sebe 5x zle prihlásiť, prístup mu zablokujeme na 60 minút.

Všetky tieto informácie nájdete v obchodných podmienkach pre elektronickú správu účtov.

6. Politicky exponovaná osoba

Politicky exponovanou osobou (PEP) sa v súlade so zákonom č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov rozumie:

1. fyzická osoba, ktorej je alebo bola zverená významná verejná funkcia, ktorou je hlava štátu, predseda vlády, podpredseda vlády, minister, vedúci ústredného orgánu štátnej správy, štátny tajomník alebo obdobný zástupca ministra, poslanec zákonodarného zboru, sudca najvyššieho súdu, sudca najvyššieho správneho súdu, sudca ústavného súdu alebo iných súdnych orgánov vyššieho stupňa, proti rozhodnutiu ktorých sa s výnimkou osobitných prípadov už nemožno odvolať, predseda Súdnej rady Slovenskej republiky, podpredseda Súdnej rady Slovenskej republiky, predseda Špecializovaného trestného súdu, podpredseda Špecializovaného trestného súdu, predseda krajského súdu, podpredseda krajského súdu, predseda správneho súdu, podpredseda správneho súdu, predseda okresného súdu alebo podpredseda okresného súdu, člen dvora audítorov alebo rady centrálnej banky, veľvyslanec, chargé daffaires, vysoko postavený príslušník ozbrojených síl, ozbrojených zborov alebo ozbrojených bezpečnostných zborov, člen riadiaceho orgánu, dozorného orgánu alebo kontrolného orgánu štátneho podniku alebo obchodnej spoločnosti patriacej do vlastníctva štátu, generálny prokurátor, námestník generálneho prokurátora, krajský prokurátor, námestník krajského prokurátora, okresný prokurátor alebo námestník okresného prokurátora, osoba v inej obdobnej funkcii s celoštátnym významom alebo regionálnym významom alebo inej obdobnej funkcii vykonávanej v inštitúciách Európskej únie alebo v medzinárodných organizáciách, člen štatutárneho orgánu politickej strany alebo politického hnutia,
2. fyzická osoba, ktorou je:
   a) manžel, manželka alebo osoba, ktorá má podobné postavenie ako manžel alebo manželka osoby uvedenej v odseku 1, 
   b) dieťa, zať, nevesta osoby uvedenej v odseku 1 alebo osoba, ktorá má podobné postavenie ako zať alebo nevesta osoby uvedenej v odseku 1, alebo
   c) rodič osoby uvedenej v odseku 1,
3. fyzická osoba, o ktorej je známe, že je konečným užívateľom výhod:
   a) rovnakého klienta alebo inak ovláda rovnakého klienta ako osoba uvedená v odseku 1 alebo podniká spolu s osobou uvedenou v odseku 1, alebo
   b) klienta, ktorý bol zriadený v prospech osoby uvedenej v odseku 1.

Povinnosti vzťahujúce sa k politicky exponovanej osobe banka uplatní najmenej po dobu 12 mesiacov od skončenia výkonu významnej verejnej funkcie.

Zoznam všetkých významných verejných funkcií, ktoré v Slovenskej republike zakladajú status PEP, je dostupný na webe Finančnej spravodajskej jednotky.