Fio banka je na Slovensku strieborná medzi bankami
V zákazníckej skúsenosti patrí medzi najlepšie značky
Fio banka dosiahla na Slovensku výrazný úspech. V štúdii zákazníckej skúsenosti KPMG obsadila striebornú pozíciu medzi bankami a v celkovom hodnotení sa umiestnila na 12. priečke spomedzi všetkých sledovaných značiek. Výsledok potvrdzuje, že klienti oceňujú prístup aj služby Fio banky. Banka im za dôveru ďakuje a zároveň avizuje, že v rozvoji a zlepšovaní služieb bude pokračovať.
Druhé miesto medzi bankami a 12. priečka v celkovom hodnotení značiek na Slovensku. Fio banka patrí podľa aktuálnej štúdie zákazníckej skúsenosti KPMG medzi najlepšie hodnotené spoločnosti na slovenskom trhu.
Pre Fio banku je výsledok mimoriadne cenný najmä preto, že vychádza priamo zo skúseností zákazníkov. Ich hodnotenie prinieslo banke pomyselné striebro v bankovom sektore a zároveň umiestnenie medzi najlepšie hodnotenými značkami na Slovensku.
„Je to pre nás obrovský úspech. Najväčšia vďaka však patrí našim klientom. Ich dôveru si veľmi vážime a zároveň ju vnímame ako záväzok, aby sme naše služby ďalej posúvali a zlepšovali,“ hovorí Jan Bláha, obchodný riaditeľ a člen predstavenstva Fio banky.
Fio banka dlhodobo stavia na jednoduchých a zrozumiteľných službách, férových podmienkach a osobnom prístupe ku klientom. Rovnako dôležitá je pre ňu aj dostupnosť služieb, či už prostredníctvom digitálneho bankovníctva, alebo prostredníctvom pobočiek, na ktorých (na rozdiel od všeobecného trendu trhu) plánuje pre klientov zachovať aj hotovostné pokladne. Výsledok v štúdii KPMG preto banka nevníma ako cieľ, ale ako potvrdenie správneho smerovania a zároveň motiváciu pokračovať ďalej.
„Nechceme zaspať na vavrínoch. Pripravujeme viacero noviniek a ďalších vylepšení, ktoré majú klientom bankovníctvo ešte viac zjednodušiť. Sme tu pre ľudí a chceme, aby to bolo cítiť pri každom kontakte s Fio bankou – či už v mobilnej aplikácii, internetbankingu alebo osobne na pobočke,“ dopĺňa Jan Bláha.
Kontakt pre médiá: Karel Kopeček, tel.: +420 224 346 262, novinari@fio.cz
Dozor nad Fio banka, a.s. vykonává Česká národní banka.
Prehlásenie
